Zoho Sales IQ


Zoho Sales IQ
Atención al cliente


Z
oho Sales IQ es una solución de Cloud Computing que permite mejorar la relación con su clientela, gracias a la personalización de la atención al cliente. Zoho Sales IQ se integra perfectamente con Zoho CRM, lo que hace más rápido y directo su trato con los clientes y visitantes de su página, a través de chats que le permitirán atender más preguntas y solucionar más tickets de soportes en menos tiempo.
Este software como servicio permite facilitarle a los usuarios la experiencia con su negocio y hacerla más amena. Algunos de sus beneficios son:
  • Encuestas de efectividad: obtenga una visión completa de todas las entradas de los clientes a fin de evitar retrasos y calibrar las respuestas para su objetivo.
  • Registro y revisión: registre, capture y organice todo. Con cada interacción catalogada es más fácil interrogar a un cliente que entra por segunda vez para mejorar el servicio.
  • Informes: obtenga poderosos informes de sus datos gracias a los informes pre-construidos. De este modo puede analizar la intervención de todos sus agentes de un vistazo.
  • Respuestas rápidas a sus clientes: con la capacidad de iniciar chats a la derecha de su sitio web, sus clientes pueden conectarse con usted, encontrar la solución que necesitan y volver a su negocio.
  • Respuestas automáticas: programe respuestas automáticas para hacer frente con rapidez las peticiones comunes.
  • Esté un paso adelante: vea el mensaje de sus clientes mientras lo escriben y encuentre la solución antes de que se pulsen enviar.
  • Incrustable en cualquier lugar: puede incrustar su Sales IQ en cualquier lugar e incrustar sus widgets por departamentos directamente en las páginas. Usted tiene el control total.
  • Transferencia entre agentes: puede transferir la incidencia a otro agente especializado para ofrecer al cliente un mejor soporte adecuado a sus necesidades.
Con esta herramienta podrás agrupar a los visitantes de tu web según el nivel de interés que tengan en tu negocio, lo que te permite jerarquizar la atención a aquellos usuarios que la requieran más urgente. Esta organización la puedes hacer en base a criterios como la ubicación, el tiempo que pasaron en la página o según otras normas siempre en función de su actividad.
También podrá sincronizar sus contactos e información desde Zoho CRM para tener integrada todos los datos de tus clientes y contactos en un mismo sitio. Otra de sus ventajas es que puedes interactuar en vivo y conectar con los usuarios a través de una conversación que pueda ayudarlos a convertirse en potenciales clientes. Es como estar a su lado asesorándolo en la compra.

Contáctenos para impulsar sus ventas

En Kinetics Solution lo asesoramos en el manejo y uso de Zoho Sales IQ, para que usted mismo pueda dar respuesta y atender en vivo los requerimientos y dudas de los clientes que visiten su web, mejorando de esta forma la experiencia de compra y venta.

Partners

"Nos hemos asociado con las mejores empresas de tecnologías".

3CX_alliance_parther_kinetics_solutions.png
zoho_alliance_parther_kinetics_solutions.png
bitrix_parther_kinetics_solutions.png


Reviews

"Lo que dicen nuestros clientes...".

  • Andre Clinton

    Andre Clinton

    I would recommend Kinetics Solutions to anyone who is looking for a great service, resourceful and knowledgable people...

    Read more

  • Carolina Ramón

    Carolina Ramón

    Director of Hispanic Initiative UGA SBDC.
    Kinetics Solutions has been a primary contributor for our Annual Perfect Pitch Competition event...

    Read more

  • Beth Mendez

    Beth Mendez

    International performing artist, instructor and choreographer.
    Working with Kinetics Solutions is been a great experience. From the first time I consulted them for making my website...

    Read more